Política de reembolso
¡Gracias por comprar en MadreTierra!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Condiciones para reembolsos y cambios
- El producto debe estar sin usar y en su envase original.
- Necesitamos tu número de pedido o comprobante de compra.
- Por tratarse de suplementos alimenticios, solo aceptamos devoluciones de productos sellados y sin abrir, por motivos de seguridad sanitaria.
Cambios
Solo reemplazamos productos si llegaron defectuosos o dañados. Escríbenos a natalia@madretierrasalud.com con fotos del producto y tu número de pedido, y coordinamos el cambio o reembolso.
Cómo devolver un producto
Contáctanos primero a natalia@madretierrasalud.com o por WhatsApp al +56 9 3006 4635 para coordinar la devolución antes de enviar cualquier producto. Te indicaremos la dirección de devolución según tu caso.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado por un error nuestro.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso por correo. Si es aprobado, el reembolso se procesará al mismo medio de pago usado en la compra, dentro de los días hábiles que indique tu banco o método de pago.
Consultas
Si tienes dudas sobre tu reembolso, escríbenos a natalia@madretierrasalud.com o por WhatsApp al +56 9 3006 4635.